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Valuta la tua esperienza sui servizi ambulatoriali

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GENTILE UTENTE

Sottoponiamo alla Sua attenzione un breve questionario che ci sarà utile per delineare la sua esperienza presso le nostre strutture sanitarie.
E’ molto importante che il questionario, compatibilmente alla situazione specifica, venga compilato interamente. Questo ci consente di poter ottenere risultati più veritieri, completi ed omogenei utili per apportare azioni correttive mirate.
La ringraziamo per la sua preziosa collaborazione.
La Direzione Aziendale

PRENOTAZIONE

Prenotazione

Ha avuto problemi a contattare il nostro servizio di prenotazioni?
SINO
SI
NO
Ha potuto prenotare la prestazione nei tempi adeguati alle sue necessità?
SINO
SI
NO
L'operatore è stato cortese e disponibile?
SINO
SI
NO
Ha ricevuto informazioni chiare ed esaustive?
SINO
SI
NO

ACCETTAZIONE

Prenotazione

Ritiene accettabile il tempo trascorso in sala d'attesa?
SINO
SI
NO
L'operatore in accettazione è stato cortese e disponibile?
SINO
SI
NO
Ha ricevuto informazioni chiare ed esaustive?
SINO
SI
NO

AMBIENTE

Prenotazione

Ritiene che gli ambienti siano confortevoli?
SINO
SI
NO
Il personale è dotato di apposito cartellino identificativo?
SINO
SI
NO
Ritiene consono il livello di pulizia riscontrato?
SINO
SI
NO
Ritiene che la cartellonistica sia sufficientemente chiara?
SINO
SI
NO

IL PERSONALE INFERMIERISTICO

IL PERSONALE INFERMIERISTICO

Ha dimostrato preparazione professionale?
SINO
SI
NO
Si è lavato le mani o cambiato i guanti prima di toccarla?
SINO
SI
NO
Si è dimostrato cortese e disponibile durante la prestazione?
SINO
SI
NO
Non mi ha toccato
SINO
SI
NO
Le ha dato le informazioni di cui aveva bisogno in modo chiaro?
SINO
SI
NO

Il MEDICO

IL PERSONALE INFERMIERISTICO

Le ha dato informazioni sul suo stato di salute?
SINO
SI
NO
Nel caso di prestazioni invasive (laser, interventi chirurgici,…..) ha ricevuto chiare ed esaurienti informazioni sulla natura e possibili sviluppi della prestazione che ha effettuato?
SINO
SI
NO
Si è dimostrato professionale?
SINO
SI
NO
Le ha spiegato cosa tenere sotto controllo una volta rientrati a domicilio ?
SINO
SI
NO
Ha riscontrato informazioni discordanti?
SINO
SI
NO
Si è lavato le mani o cambiato i guanti prima di toccarla?
SINO
SI
NO
Le ha dato le informazioni per iscritto?
SINO
SI
NO
Si è dimostrato cortese e disponibile?
SINO
SI
NO
Non mi ha toccato
SINO
SI
NO

PRIVACY

Privacy

Ritiene che nella fase di acquisizione delle infor (anamnesi) e nella fase di consegna del referto sia stata rispettata la Sua privacy?
SINO
SI
NO

GIUDIZIO

Giudizio

Consiglierebbe il nostro centro ad un parente o ad un amico ?
Come giudica complessivamente il servizio del nostro Centro?
PessimoSufficienteBuonoOttimo
Pessimo
Sufficiente
Buono
Ottimo

Quanto fa 3×7?

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