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GENTILE UTENTE

Sottoponiamo alla Sua attenzione un breve questionario che ci sarà utile per delineare la sua esperienza presso le nostre strutture sanitarie.
E’ molto importante che il questionario, compatibilmente alla situazione specifica, venga compilato interamente. Questo ci consente di poter ottenere risultati più veritieri, completi ed omogenei utili per apportare azioni correttive mirate.
La ringraziamo per la sua preziosa collaborazione.
La Direzione Aziendale

PRENOTAZIONE (se prevista per la tipologia d’esame effettuato)

Prenotazione

Ha avuto problemi a contattare il nostro servizio di prenotazioni?
SINO
SI
NO
Ha potuto prenotare la prestazione nei tempi adeguati alle sue necessità?
SINO
SI
NO
L'operatore è stato cortese e disponibile?
SINO
SI
NO
Ha ricevuto informazioni chiare ed esaustive?
SINO
SI
NO

ACCETTAZIONE

Prenotazione

Ritiene accettabile il tempo trascorso in sala d'attesa?
SINO
SI
NO
L'operatore in accettazione è stato cortese e disponibile?
SINO
SI
NO
Ha ricevuto informazioni chiare ed esaustive?
SINO
SI
NO

AMBIENTE

Prenotazione

Ritiene che gli ambienti siano confortevoli?
SINO
SI
NO
Il personale è dotato di apposito cartellino identificativo?
SINO
SI
NO
Ritiene consono il livello di pulizia?
SINO
SI
NO
Ritiene che la cartellonistica sia sufficientemente chiara?
SINO
SI
NO

IL PERSONALE INFERMIERISTICO

IL PERSONALE INFERMIERISTICO

Ha dimostrato professionalità?
SINO
SI
NO
Si è sanificato le mani prima di toccarla?
SINO
SI
NO
Si è dimostrato cortese e disponibile?
SINO
SI
NO
E’ stato efficace nell’esecuzione del prelievo?
SINO
SI
NO
Le ha dato le informazioni di cui aveva bisogno in modo chiaro?
SINO
SI
NO

PRIVACY

Privacy

Ritiene che nella fase di acquisizione delle infor (anamnesi) e nella fase di consegna del referto sia stata rispettata la Sua privacy?
SINO
SI
NO

GIUDIZIO

Giudizio

Consiglierebbe il nostro centro ad un parente o ad un amico ?
Come giudica complessivamente il servizio del nostro Centro?
PessimoSufficienteBuonoOttimo
Pessimo
Sufficiente
Buono
Ottimo

Quanto fa 3×7?

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