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Questionario soddisfazione utenti generico

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GENTILE UTENTE

Sottoponiamo alla Sua attenzione un breve questionario che ci sarà utile per delineare la sua esperienza presso le nostre strutture sanitarie.
E’ molto importante che il questionario, compatibilmente alla situazione specifica, venga compilato interamente. Questo ci consente di poter ottenere risultati più veritieri, completi ed omogenei utili per apportare azioni correttive mirate.
La ringraziamo per la sua preziosa collaborazione.
La Direzione Aziendale

Scala numerica di soddisfazione

In relazione all’importanza che lei attribuisce ai seguenti aspetti, le chiediamo di indicare per favore il grado di soddisfazione selezionado una scelta da 1 a 6. Grazie.

D 02 Facilità per raggiungere la struttura (presenza di zone di sosta, disponibilità di mezzi pubblici)
D 03 Facilità di accesso alla struttura (presenza di un adeguata segnaletica interna e assenza di barriere architettoniche)
D 04 Servizio di prenotazione (orari di apertura, attesa al telefono/in accettazione, cortesia degli operatori, informazioni ricevute )
D 05 Tempo di attesa dalla prenotazione alla data della prestazione
D 06 Servizio di accettazione amministrativa (pagamento prestazione, attesa in accettazione, cortesia degli operatori, informazioni ricevute)
D 07 Accessibilità, comfort e pulizia degli ambienti
D 08 Rispetto degli orari previsti
D 09 Attenzione ricevuta dal personale medico (accuratezza della visita, cortesia)
D10 Attenzione ricevuta dal personale infermieristico o tecnico (accuratezza, cortesia, informazioni)
D 11 Ha notato se il personale sanitario si è lavato/igienizzato le mani o si sono cambiati i guanti prima della prestazione nei suoi confronti?
D 12 Chiarezza ( anche in termini comprensibilità) e completezza delle informazioni e delle spiegazioni ricevute (eventuali ulteriori controlli effettuare presso altre strutture, consigli terapeutici, ecc…)
D 13 Rispetto della riservatezza personale (incluso, quando necessario, l’acquisizione del consenso informato al trattamento dei dati personali)
D 14 Complessivamente quanto è soddisfatto per la prestazione ricevuta presso il nostro Centro?
D 15 Come è venuto/a a conoscenza del nostro Centro?
D 16 Come posizionerebbe il nostro Centro nell’ambito del mondo sanitario pistoiese in una scala di valori da 1 a 10 ?
Del tutto improbabile Molto probabile
Valutazione insufficiente da 1 a 5 – Valutazione positiva da 6 a 10.
D 17 Consiglierebbe ad altri di rivolgersi al nostro Centro?

Ci sono aspetti positivi o negativi della sua esperienza presso la nostra struttura, ritenuti da lei importanti, che vuole segnalare.

Quanto fa 2+7?

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